Användarvillkor

1. Företagsinformation

Ortosbutiken i Sverige AB
Org.nr 559105-9554
Östergatan 43 B, 541 36 Skövde

E-post: support@ortosbutiken.se

Dessa villkor gäller för köp på ortosbutiken.se och utgör ett avtal mellan dig som konsument och Ortosbutiken i Sverige AB.

2. Pris

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. I kassan visas total kostnad inklusive eventuell frakt.

3. Beställning

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis felaktiga uppgifter eller betalningsproblem.

Avtal ingås när du mottagit orderbekräftelse via e-post.

4. Betalning

Vi använder Shopify Payments. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan, exempelvis kort (Visa och Mastercard), Apple Pay, Google Pay samt andra alternativ.

Kortbetalningar behandlas via krypterad anslutning och vi lagrar inga kortuppgifter.

Vid betalning via faktura eller delbetalning gäller betalningsleverantörens villkor utöver dessa köpvillkor.

5. Leverans

Normal leveranstid är 1–2 arbetsdagar för lagerförda varor. 

Risken för varan övergår till dig när du har mottagit den.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan enligt distansavtalslagen.

Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

Du ansvarar för returfrakten. Om du använder vår returetikett dras 79 kr av från återbetalningen.

Återbetalning sker efter mottagen och godkänd retur via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid betalning via faktura rekommenderar vi att du förlänger fakturans förfallodatum tills returen har hanterats. Fakturan bör inte betalas med reducerat belopp innan justering skett. Eventuella avgifter från betalningsleverantören på grund av felaktig betalning ansvarar du själv för.

7. Outlösta paket

Vid outlösta paket debiteras 150 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

8. Garanti

Vi erbjuder 1 års garanti mot tillverkningsfel. Garantin påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Garantin gäller inte vid normalt slitage, felaktig användning eller yttre skador.

9. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från att du mottagit den.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation har vi rätt att i första hand avhjälpa felet eller ersätta varan. Om detta inte är möjligt har du rätt till prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande lag.

Reklamation omfattar inte normalt slitage, förbrukning, felaktig användning eller skador som uppkommit genom yttre påverkan.

10. Force majeure

Vi är befriade från ansvar vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsåtgärder, strejk, naturkatastrof eller liknande händelser.

11. Tvist

Tvist som inte kan lösas med vår kundtjänst kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

12. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som är publicerad vid tidpunkten för ditt köp.

Senast uppdaterad: 2026-02-12